What’s in the Box? • Nauwgezet klantengedrag volgen met Accurat.ai

Niets is zo leerrijk als het daadwerkelijke gedrag van je klanten. Je kunt me vragen wat ik zoal doe op een dag, waar ik shop of winkel, hoe lang ik er blijf, hoe vaak ik er terugkom, welke soort winkels ik bezoek of wanneer ik van vaste winkel verander… maar mijn antwoorden zullen nooit zo gedetailleerd, volledig of zelfs juist zijn als mijn werkelijk gedrag. Meer nog, je kunt me nooit genoeg vragen stellen om dat beeld samen te stellen…Gelukkig hoeft dat ook helemaal niet meer. Door de vele locatie-gevoelige apparaten die onze klanten op zak hebben, kunnen we voortaan die pure informatie raadplegen, de privacyregels respecterend. Meer nog, dankzij de technologie van Accurat.ai kunnen we die zelfs helder analyseren en bruikbaar ontsluiten.

Over welke data hebben we het? 

Accurat ontwikkelde een SDK die bedrijven in hun apps kunnen installeren om locatiedata te verzamelen. De gebruikers van die apps beslissen vervolgens in volle transparantie of ze akkoord gaan met het delen van hun locatie waarna meerdere keren per uur informatie (coördinaten , adID, tijdstip, connectiepunten…) naar de Accurat-databases wordt doorgestuurd.  Een real life equivalent van de browser-cookies, zeg maar.

©️Accurat

Daar gebeurt de magie vervolgens. Algoritmes koppelen en vergelijken de gegevens en berekenen de waarschijnlijkheid van een bezoek. Als een toestel aangeeft dat het wifi-netwerk van de MacDonald’s werd aangesproken tijdens het middaguur, kan dit op een lunchbezoek wijzen. Die informatie kan vervolgens weer worden gekoppeld aan campagne-gegevens waardoor je beter dan ooit voorheen de impact van een advertentie of een actie kunt aflezen.

Locatiedata geeft je informatie over de bewegingen van je klanten in de buitenwereld, waaruit je hun gedragingen kunt afleiden door de locaties te verbinden met databases over de soort winkels en plaatsen die ze bezoeken, de tijdstippen te extrapoleren naar de duur van de bezoeken en de tijdstippen en frequentie te correleren met acties en campagnes. Je ontdekt met andere woorden welk effect je uitnodigingen en nudges hebben op het winkelgedrag.

Welke nieuwe inzichten halen we hier uit? 

Op het Accurat.ai-platform kun je vervolgens als retailer al die informatie gaan raadplegen. Je krijgt daartoe vier rijk gevulde dashboards waar je kunt inzoomen op specifieke doelgroepen. In een handige tool vind je de verschillende klantentypes, klantentrouw waarbij je je eigen zaak kunt vergelijken met je concurrentie voor, tijdens en na een campagne.

©️Accurat

Het belang van de inzichten die zo worden ontsloten kan moeilijk overschat worden. Een campagne hoef je niet meer te meten aan het aantal clicks op een website of aan de verkoopcijfers op het einde van het kwartaal, maar kun je rechtstreeks afleiden uit het live gedrag van je klanten.  Zo kun je acties uittesten, proefondervindelijk resultaten nagaan en meteen bijsturen.

Wat kan je daar nu mee gaan doen?

Accurat werkt samen met mediapartners om de inzichten meteen in de praktijk toe te passen.  Eenmaal je je favoriete doelgroep hebt gevonden in de data, kan je meteen campagnes op maat gaan uitvoeren op grote schaal. 

Accurat is een mooi voorbeeld van een oplossing die niet alleen data verzamelt en visualiseert maar die meteen ook toelaat om actie te ondernemen op basis van de inzichten, een element dat vaak ontbreekt bij data tools.  
Bij The Data Arena zijn we alvast bijzonder enthousiast, maar u hoeft ons niet op ons woord te geloven. U kunt de demo die wij kregen bekijken of meteen zelf ook een demonstratie aanvragen bij Accurat.ai.   

Accurat.ai werd ontwikkeld door Steven Van Canneyt en Bart Muskala, twee Belgische ingenieurs met jaren ervaring in datawetenschap en marketing.

Share on facebook
Facebook
Share on twitter
Twitter
Share on linkedin
LinkedIn
Share on email
Email
Scroll to Top